Términos y Condiciones

Viandas Montevideo

El presente documento regula el uso del sitio web de reservas de Viandas Montevideo y la relación entre Viandas Montevideo y sus Usuarios. El registro y/o la realización de un pedido implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

1. Naturaleza del servicio

• Viandas Montevideo presta un servicio de promoción y marketing digital, facilitando a Usuarios el acceso a productos (viandas) elaborados y comercializados por proveedores terceros independientes.
• Viandas Montevideo no elabora, produce, almacena ni posee los productos ofrecidos, y no participa en el cobro directo del pago realizado por el Usuario, el cual es procesado por el proveedor correspondiente.
• La entrega de los productos es realizada por un servicio de reparto externo, ajeno a Viandas Montevideo.
• En consecuencia, la responsabilidad por la existencia, calidad, cantidad, estado, elaboración y entrega efectiva de los productos corresponde al proveedor tercero, sin perjuicio de que Viandas Montevideo colabore en la gestión de reclamos ante dicho proveedor cuando así corresponda.

2. Registro y uso de la cuenta

• Para realizar pedidos es necesario registrarse en la web de reservas con nombre, apellido, teléfono y dirección de entrega.
• El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos y de la correcta consignación de la dirección de entrega. Errores en estos datos que generen inconvenientes en la entrega son responsabilidad del Usuario.
• El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3. Zona y días de entrega

• El servicio opera actualmente en Montevideo y Ciudad de la Costa.
• Las entregas se realizan de lunes a viernes. No hay entregas los fines de semana ni feriados, salvo que se comunique lo contrario.
• Viandas Montevideo podrá modificar zonas o días de cobertura, notificando dichos cambios a través de sus canales habituales (web, WhatsApp).

4. Precios, pedidos y pagos

• Los precios se muestran en el sitio web antes de confirmar el pedido, e incluyen los cargos aplicables.
• El pedido se considera confirmado una vez procesado el pago o aceptado el medio de pago correspondiente.
• Para condiciones de cancelación, cambios y devoluciones, aplica lo establecido en nuestra Política de Devolución.

5. Uso de datos personales y comunicación por WhatsApp

• Los datos personales brindados (nombre, teléfono, dirección, correo) se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, entregas y comunicación relacionada con el servicio.
• Al registrarse y/o realizar un pedido, el Usuario acepta recibir comunicaciones operativas por WhatsApp (confirmaciones, recordatorios de menú, coordinación de entregas) y, opcionalmente, novedades y promociones.
• El Usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales, o la eliminación de sus datos, escribiendo por WhatsApp a los contactos indicados en el sitio.

6. Propiedad intelectual

La marca "Viandas Montevideo", su logo, y el contenido del sitio web (textos, imágenes, menús, diseño) son propiedad de Viandas Montevideo o de sus proveedores de contenido, y no pueden reproducirse, copiarse ni utilizarse sin autorización previa.

7. Modificaciones a estos Términos

Viandas Montevideo podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes serán comunicados a través del sitio web o de los canales habituales de contacto, y regirán a partir de su publicación, sin efecto retroactivo sobre compras ya realizadas.

8. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.