Políticas de Devolución y Condiciones de Uso
Viandas Montevideo
Estas condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de la web de reservas de Viandas Montevideo, incluyendo cuponeras, pedidos individuales y cualquier otro producto o servicio ofrecido. Al confirmar una compra, el Usuario acepta expresamente estas condiciones.
1. Cuponeras — vigencia y uso
La vigencia de la cuponera depende de la cantidad de viandas adquiridas:
- 1 a 4 viandas: válidas exclusivamente para consumir dentro de la semana de compra.
- 5 a 19 viandas: vigencia de 30 días corridos desde la fecha de compra.
- 20 viandas o más (cuponera mensual): vigencia de 6 semanas desde la fecha de compra.
- Las viandas no utilizadas dentro del plazo correspondiente caducan y no generan derecho a devolución ni compensación.
- La cuponera es transferible a otra persona, siempre que se notifique con anticipación por WhatsApp indicando nombre y datos de entrega del nuevo beneficiario.
2. Cancelación de cuponera con saldo sin usar
Una vez iniciado el uso de una cuponera (es decir, entregada al menos una vianda), no se realizan devoluciones de dinero sobre el saldo restante. En su lugar, el Usuario podrá optar por:
- Utilizar las viandas restantes dentro del plazo de vigencia, o
- Transferir la cuponera a otra persona (ver punto 1).
Si la cuponera no fue iniciada (ninguna vianda entregada), el Usuario puede solicitar la cancelación y devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, conforme al derecho de retracto previsto en el Art. 16 de la Ley N.º 17.250.
3. Cancelación de un pedido individual
- Un pedido confirmado puede cancelarse o modificarse hasta las 8:59 hs del mismo día de la entrega, sin costo.
